Официально зарегистрированная как U.I.C.H. (Union Internationale des Concierges d’Hôtels), ассоциация Les Clefs d’Or представляет собой международную сеть профессиональных консьержей — мужчин и женщин, объединённых общими ценностями, стремлением к совершенству и высоким стандартам сервиса. Эту организацию отличает особая атмосфера — сочетание экспертного знания, доступа к уникальной информации, интеллекта и безупречного умения наладить коммуникацию. Она вне политики, вне религии и не занимается коммерческой деятельностью. В её основе — дружеские связи между членами, объединёнными общей миссией: помогать гостям отелей на самом высоком уровне.
История Les Clefs d’Or уходит корнями в конец 1920-х годов, когда группа консьержей из различных отелей Парижа решила объединиться под руководством Пьера Квентина, консьержа отеля Ambassador. 27 октября 1929 года он собрал за ужином в ресторане Noël Peters одиннадцать уважаемых консьержей города — это была первая в истории встреча профессиональных консьержей такого масштаба.
Уже через месяц на первой Генеральной Ассамблее присутствовало более 75 делегатов. 27 ноября 1929 года Пьер Квентин был единогласно избран первым президентом Les Clefs d’Or — пост, который он занимал в течение трёх лет. В 1936 году штаб-квартира организации расположилась по адресу: 12 rue Cambon, Париж.
В годы Второй мировой войны деятельность ассоциации была приостановлена — большая часть парижских отелей оказалась под немецкой оккупацией.
25 апреля 1952 года в отеле Carlton в Каннах состоялась историческая встреча представителей первых шести национальных секций, положившая начало Union Européenne des Portiers des Grands Hôtels "Les Clefs d'Or" — той самой международной сети, которую мы знаем сегодня. Это был первый мультинациональный конгресс, объединивший представителей Франции, Италии, Швейцарии, Германии, Великобритании и Ирландии. Бельгия и Дания участвовали в статусе наблюдателей, а Испания — в качестве приглашённой стороны.
Во главе новой организации встал Фердинанд Жилле, консьерж отеля Scribe в Париже, которого по праву считают отцом-основателем Les Clefs d’Or. Его девиз, ставший философией всей ассоциации - «Служить, не будучи слугой, служить с заглавной буквы “С”, всегда стремясь к совершенству» — определил направление развития профессии.
Ассоциация начала стремительно расти. Новые страны присоединялись к движению год за годом:
- 1955 — Австрия
- 1956 — Швеция
- 1960 — Ирландия и Нидерланды
- 1962 — Норвегия и Испания
- 1964 — Марокко
- 1965 — Греция
- 1970 — Израиль
В 1970 году, после вступления Израиля, организация сменила название с UEPGH на UIPGH (Union Internationale des Portiers des Grands Hôtels "Les Clefs d’Or"), чтобы отразить свой выход за пределы Европы.
Новые страны присоединялись год за годом:
- 1972 — Португалия
- 1976 — Канада
- 1978 — США
- 1980 — Финляндия
- 1981 — Австралия
- 1982 — Гонконг
- 1985 — Венгрия
- 1986 — Сингапур
- 1988 — Люксембург
- 1990 — Румыния
- 1991 — Чехия
- 1992 — Бразилия
- 1993 — Филиппины
- 1994 — Новая Зеландия
- 1996 — Китай и Мексика
- 1997 — Япония и Малайзия
В 1998 году организация официально утвердила новое название — U.I.C.H. (Union Internationale des Concierges d’Hôtels) Les Clefs d’Or. Слово Concierge было намеренно включено в название для повышения узнаваемости Ассоциации как объединения профессиональных консьержей отелей.
Россия начала участие в жизни международного сообщества Les Clefs d’Or в 1997 году: на международном конгрессе в Будапеште российская секция была принята как аффилированный член Венгерской секции. Спустя два года, 16 ноября 1999 года, состоялось Учредительное собрание, в котором приняли участие Евгений Багдасаров, Андрей Бушуев, Александр Лямин, Станислав Паиков и Лаврентий Гиенко. Так была создана организация РОО «Золотые ключи консьержей».
28 января 2000 года она получила официальный юридический статус, а уже в 2001 году, на конгрессе в Афинах, было объявлено, что с 2000 года российская секция официально стала частью Les Clefs d’Or.
- 2000 — Россия
- 2003 — Тайвань и Турция
- 2005 — Таиланд
- 2006 — Южная Корея
- 2008 — Аргентина
- 2010 — ОАЭ
- 2011 — Индия
- 2012 — Польша
- 2014 — Катар и Макао
- 2018 — Индонезия
К 2017 году ассоциация была представлена более чем в 80 странах мира, объединяя свыше 4 000 членов, работающих в 536 направлениях. Однако пандемия коронавируса нанесла серьёзный удар по индустрии гостеприимства: по состоянию на 2025 год Les Clefs d’Or насчитывает 44 национальные секции и 3 282 действующих члена.
